ChatMail SaaS · Última actualización: 7 de agosto de 2026
Al registrarse y utilizar los servicios de ChatMail SaaS ("el Servicio"), la Empresa Cliente ("el Cliente") acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones ("T&C"). Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.
ChatMail SaaS proporciona infraestructura de correo electrónico corporativo multi-tenant con clasificación inteligente de correos entrantes mediante inteligencia artificial. El Servicio incluye alojamiento de buzones, envío y recepción de correos a través de dominios verificados por el Cliente, y paneles de administración segregados por rol.
El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. El Cliente acepta notificar inmediatamente a ChatMail sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Queda estrictamente prohibido el envío de correos masivos no solicitados (Spam), listas de correo compradas, campañas de marketing masivo sin doble opt-in verificable, o cualquier contenido que viole las normativas internacionales de correo electrónico, incluyendo但不限于 las leyes CAN-SPAM y GDPR.
El sistema monitorea de forma continua la tasa de quejas, rebotes y reportes de spam generados por las cuentas asociadas a cada Empresa Inquilina (Tenant).
Si un porcentaje igual o superior al 0.3% de los destinatarios reporta los mensajes como correo no deseado en un ciclo de 24 horas, o si la tasa de rebotes supera el límite técnico aceptable, la plataforma activará un bloqueo preventivo automático del envío saliente para esa cuenta o dominio corporativo.
Adicionalmente, si una cuenta acumula 10 o más reportes directos de spam en menos de 24 horas, se procederá a la suspensión preventiva, independientemente del volumen total de envíos.
Ante la primera alerta de bloqueo por spam, el Administrador del Cliente recibirá una notificación de advertencia para corregir las prácticas de envío de sus usuarios.
Si una empresa cliente acumula dos (2) suspensiones temporales en un periodo menor a treinta (30) días, o si se detecta el uso deliberado de la infraestructura para el envío masivo de contenido fraudulento, ChatMail SaaS se reserva el derecho de suspender de forma definitiva e irreversible el servicio, rescindiendo el contrato de manera inmediata sin derecho a reembolso de las mensualidades adelantadas.
La Empresa Cliente es la única responsable legal y comercial de los correos electrónicos emitidos desde sus casillas corporativas. En caso de que el mal uso o la generación masiva de spam por parte de un inquilino provoque el ingreso de las IPs o dominios del SaaS en listas negras globales (RBLs), afectando a los demás clientes, la empresa infractora será responsable de los costos operativos y técnicos necesarios para la limpieza, desliste y recuperación de la reputación del servidor.
El Cliente selecciona un plan al momento del registro (Basic, Pro, o Enterprise). Los pagos se procesan mensualmente mediante Binance Pay (USDT) o Pago Móvil C2P. El periodo de prueba (trial) tiene una duración de 14 días. Si no se contrata un plan al vencimiento del trial, la cuenta pasa a modo de solo lectura por 7 días, posteriormente a suspensión por 14 días, y finalmente a eliminación.
ChatMail SaaS almacena los correos electrónicos del Cliente en servidores de Supabase (PostgreSQL). El Servicio cumple con las regulaciones de protección de datos aplicables. Los datos del Cliente no se comparten con terceros, excepto cuando sea requerido por ley.
ChatMail SaaS no será responsable por pérdida de datos, interrupciones del servicio, o daños indirectos resultantes del uso del Servicio. La responsabilidad máxima de ChatMail se limita al monto pagado por el Cliente en los 30 días anteriores al incidente.
ChatMail SaaS se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y entrarán en vigor inmediatamente. El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.
Para consultas sobre estos Términos, contactar a: support@pingwords.com
ChatMail SaaS — Correo conversacional con IA. Operado por pingwords.com.